Realizar o levantamento das necessidades de treinamentos é uma das atividades do profissional de RH, ou muitas vezes quando a empresa não possui a área de Gestão de Pessoas, este processo pode ser executado por uma empresa de consultoria na área de Gestão de Pessoas.
O Levantamento das Necessidades de Treinamento corresponde a um diagnóstico do que deve ser feito para que todos os colaboradores tenham conhecimento, habilidades e atitudes para bem executarem as suas atividades. Para tanto, três questões são fundamentais: a análise da organização, a definição do sistema de treinamento e o sistema de operações e tarefas.
Para realizar a análise da organização é necessário que se conheça a organização, seus objetivos, metas e filosofia de treinamento. No sistema de treinamento é necessário conhecer a força de trabalho, seus pontos fortes e fracos e na análise das operações e tarefas as informações básicas são o conhecimento da análise das habilidades, capacidades, atitudes, características pessoais exigidas pelo cargo.
1- Diagnóstico Empresarial
Para a realização do diagnóstico empresarial é necessário saber:
- Nome da empresa, ramo de atividade
- História
- Missão, visão, valores e objetivos
- FOFA
- Disponibilidade de recursos
2- Análise dos Recursos Humanos: O sistema de treinamento
Para a realização desta análise Pontual recomenda-se o conhecimento dos seguintes dados:
- Número de empregados na classificação dos cargos
- Número necessário de empregados na classificação dos cargos
- Dados de identificação de cada empregado ( nome, escolaridade, qualificações)
- Qualificação legal e nível de conhecimento requerida de cada colaborador pelo cargo
- Atitudes requeridas de cada empregado em relação ao cargo
- Nível de desempenho quantitativo e qualitativo
- Nível de habilidades e conhecimentos de cada empregado para outros trabalhos
- Potencialidades de recrutamento interno e externo
- Tempo de treinamento necessário para novos colaboradores e colaboradores antigos
- Índice de rotatividade e absenteísmo
- Descrição de cargo
Com o conhecimento e análise dos recursos humanos é possível se desenvolver uma política de treinamento para a organização com objetivos, metas a serem alcançadas, recursos disponíveis para determinado período (dinheiro, facilidade, pessoal), competências disponíveis e necessárias.
A partir da política criam-se as determinações das necessidades de treinamento, desenho e implementação dos programas, identificação de colaboradores a serem treinados, realização dos treinamentos e a avaliação dos resultados.
Com a avaliação dos resultados é possível medir a efetividade dos treinamentos, se o programa foi bem sucedido, se esta atendendo as metas e os objetivos da organização e se esta melhorando o desempenho dos colaboradores.
3- Análise das operações e tarefas: o sistema de aquisição de habilidades
Esta análise é feita ao nível do cargo, tendo como requisito as exigências do mesmo para a atividade na empresa. Para esta análise é necessário:
- Padrões de desempenho para a tarefa do cargo;
- Identificação das tarefas que compõem o cargo;
- Como cada tarefa deverá ser desempenhada para alcançar os padrões da empresa;
- As habilidades, conhecimentos e atitudes básicas para o desempenho de cada tarefa.
4. Dicas de como Identificar Necessidades de Treinamentos:
- Listar os treinamentos obrigatórios pelo Ministério do Trabalho.
- Analisar treinamentos sugeridos nas Avaliações de desempenho.
- Observação.
- Questionários que podem ser aplicados com colaboradores.
- Solicitação de supervisores e gerentes.
- Entrevistas com supervisores e gerentes.
- Reuniões interdepartamentais e coleta de sugestões.
- Exame de empregados.
- Modificação do trabalho.
- Entrevista de desligamento.
- Análise de cargos.
- Relatórios periódicos.
- Indicadores a priori: expansão da empresa, redução de empregados, mudanças de métodos e processos, faltas, licenças, férias, modernização e mudança de produção e comercialização
- Indicadores de desempenho
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